写于 2018-10-04 09:17:01| 澳门mgm官网| mgm娱乐

正如我在圣诞节前夕所做的那样,我通过观看“象人”并考虑到我们彼此之间的可怕程度而进入精神状态

影片中有一个关键场景,名义上的John Merrick宣称:“我不是大象!我不是动物!我是一个人!”正是这个宣言让我思考了我们的营销类型是如何思考人的

我们喜欢将人们放入桶中,因此我们可以同时考虑更多这些问题,而我们使用的最大问题之一就是“消费者”

这是我们根据他们存在的唯一方面描述任何有感知的个体的方式,我们是远程关注的,我认为是时候放手了

与营销中的大多数事情一样,做出这种改变有很强的道德理由,但从商业角度来看也是有道理的

从表面上看,“消费者”似乎是一种无害的方式,指的不是“商业”,就像许多邪恶一样,它的损害是缓慢的,阴险的和微妙的

词语 - 怀有意义我们在日常生活中使用的语言具有强大的力量;单词怀有意义和历史,并且有一个独立于发言者的议程

通过称购买我们的商品和服务的人为“消费者”,我们用他们如何维持我们的最基本的代表来指代他们,好像他们是一个不分青红皂白的群众,只是为了吸收我们推出的东西

但是,当我们将客户称为“消费者”时,我们不仅会对客户造成伤害,而且还会剥夺我们与客户进行有意义的互动的机会

你怎么能与那些纯粹根据他们的消费能力定义的人交往

作为一个整天看着数字网络管的人,我看到的大多数是产品营销人员,他们显然对于那些与他们互动的人来说是一个全能的术语

我甚至可以说这是人们不会尽可能多地从我们这里购买的最大原因之一

具有讽刺意味的是,当他们像对待任何事情时,人们都是“更好的消费者”

这是因为消费没有人的目的

人们不会在早上起床,贪得无厌地渴望获得

消费是达到目的的手段

我们买东西是因为我们相信他们会帮助我们成为我们想成为的人

即使我只买了一个汉堡包,也是因为在五分钟之内,我想成为一个吃汉堡包的人,或者那个不饿的人,或者那个女朋友对汉堡包大小印象深刻的家伙吃

不是买家,众生通过不关注某人想买什么,而是关注他们想成为谁,我们可以与客户建立更强大的联系

我们从供应商转变为合作伙伴 - 有时甚至是可靠的合作伙伴但是,与支持我们的人合作的这种奉献精神不能成为事后的想法或额外的考虑;它必须融入我们的核心产品中

我们不必出于仁慈的感觉 - 虽然我想我们可以 - 但是因为快乐的人是好客户(除非你卖抗抑郁药)

奇怪的是,当人们获得机会或帮助成为他们想成为的人时,他们会感到非常高兴

任何销售任何东西的人都可以帮助客户成为别人,即使他只是想成为他家里没有老鼠的人

但是,假设定义受众的最佳方式是消费产品的能力,那么您就无法进入那个阶段

我不认为这个小作品会像营销人员引用他们的观众那样发生很大变化,但我不认为必须如此

那些真正了解客户想要成为谁的公司,并在先放下他们的产品之前考虑这些因素,很快就会让其他人失业

人们不想消费 - 他们想要消费

所以也许我们应该停止用一个贬低他们角色的名字来称呼他们,并认识他们是什么

他们不是大象

他们不是消费者

他们是人类

作者:官仳