写于 2018-11-05 02:02:00| 澳门mgm官网| 经济指标

Freshdesk为企业提供基于SaaS的客户支持平台,已经获得了Frilp社交推荐平台

一旦集成到其产品中,Freshdesk可以为其客户提供Frilp作为增值服务,客户可以通过该应用程序改善与客户的互动

Freshdesk预计这将使其优于Zendesk,GrooveHQ和Helpscout等竞争对手

由Tiger Global Management支持的Freshdesk表示,根据媒体声明,该交易不仅可以帮助客户相互交流,还可以利用众包解决方案,利用Frilp提供技术驱动智能的能力

该交易的财务状况尚未披露

“客户服务环境和客户的整体需求正在迅速变化,因为他们将社交和移动支持功能集成到他们的客户计划中

为我们的客户提供他们所需的工具以保持客户的满意度正在推动Freshdesk的发展,这就是为什么我们很高兴将Frilp的推荐引擎和自然语言处理技术整合到我们目前的产品中,“Freshdesk的首席执行官Girish Mathrubootham说

最近Freshdesk收购了视频聊天软件1Click.io,收购金额未公开

它还从Tiger Global,Accel Partners和Google Capital筹集了价值5000万美元的E轮融资

“我们很高兴与Freshdesk携手合作,我们将更快地向我们迈进Frilp首席执行官Shyam Anandaraman表示,目标是实现上下文对话和建议,从而对大规模产生积极影响

随着即时通讯平台的爆炸式增长,随需应变的社交推荐和点对点客户对话正在成为通过与Freshdesk和Frilp的合作,它将使企业及其客户能够联系起来相互之间,他们的支持代理和销售代表以更好的方式

这不仅可以提供愉快的客户体验,还可以帮助人们节省时间,金钱和精力,“他补充说

总部位于旧金山的Freshdesk由Mathrubootham和Shan Krishnasamy于2012年创立

目前,它拥有超过50,000名客户,包括3M, Verizon Wireless,Honda,Hugo Boss,宾夕法尼亚大学和Petronas.Swowdesk声称在过去的一年里,通过增加Avast Antivirus和巴西化妆品巨头O Boticario等客户,其客户群增加了一倍.Mathrubootham和Krishnasamy与Zoho合作公司成立之前的Freshdesk.Frilp,代表“朋友帮助”,是由Shyam Anandaraman,Senthil Kanthaswamy,Anish Deenadayalan,Raja Jayaraman和Aravind Gopan于2013年创立的P2P社交推荐平台

该公司在CIIE(创新中心)孵化IIM艾哈迈达巴德的孵化和企业家精神,是微软风险投资增长加速计划的一部分