写于 2018-10-04 12:10:04| 澳门mgm官网| 澳门mgm官网

IndiGo航空公司周二发布了一份道歉,其中称其为乘客和航空公司员工的“不可接受”事件

在德里机场停机坪上,印度航空公司的地面工作人员对这名乘客进行了为期一个月的录像拍摄

该视频在社交媒体上引起了轰动,但该航空公司直到事件发生三周后才对其进行正式道歉

两名IndiGo工作人员似乎将男性乘客拉吉夫·卡蒂亚尔(Rajiv Katiyal)带到地面并于10月15日对付他,原因是该客户据称抓住了一名航空公司工作人员

这名乘客似乎试图从阻碍他的员工的下方争取出路

事件显然源于口头辩论,导致工作人员阻止乘客登机

据报道,据说该客户被警察拘留

员工在调查期间被停职,但后来被终止

#indigoairlines大多数白痴都是由靛蓝航空公司雇用的

永远不要旅行

耻辱!惭愧!惭愧! pic.twitter.com/L7MGdCOlTv - Upendra Singh(@theupensingh)2017年11月8日“我们真诚地为我们的一名员工向Rajiv Katiyal先生所展示的待遇道歉

在IndiGo,我们的乘客和工作人员的尊严是“最重要的是,”IndiGo周二在Twitter上写道

“任何包含任何一种尊严的行为都是我们严重关注的问题

根据违反行为准则的行为,对这一事件进行了调查,并对工作人员采取了严厉的行动

”我们真诚地向Rajiv Katiyal先生道歉,并向他保证该员工已被终止

pic.twitter.com/9xZcSftgit - IndiGo(@ IndiGo6E)2017年11月7日IndiGo总裁Aditya Ghosh周二宣布与Katiyal“亲自交谈”有关情况

Ghosh说他发现客户负责煽动与航空公司工作人员的身体争执

其中一名被确定为主要罪魁祸首的员工因参与而被终止,因为Ghosh声称“他与IndiGo的客户体验目标正好相反”

“我承认我们的乘客在与德里机场的工作人员交往时遇到了不愉快的经历,”Ghosh在Twitter上写道

“我个人道歉,因为这并不反映我们的文化

”我们谴责我们工作人员的行为并采取严厉行动

我们真的为此道歉

这种行为是不可接受的 - @ AdityaGhosh6E pic.twitter.com/lGNT8An7rQ - IndiGo(@ IndiGo6E)2017年11月7日印度政府民航部(MoCA)是一个监管航空公司政策的组织,要求提供详细的报告

事件

MoCA还鼓励乘客对引起争吵的雇员提出投诉

“来自10月15日的IndiGo乘客事件令人遗憾和不幸

乘客安全和保障是我们的首要任务,”民航部长Jayant Sinha周二在推特上写道

“MoCA明天已要求Indigo提供详细的报告.IndiGo已发布新闻稿,声称罪魁祸首已被终止

” “我们希望乘客提起刑事诉讼

这将使我们能够采取适当行动,”辛哈补充说

10月15日的靛蓝乘客事件令人遗憾和不幸

乘客的安全和保障是我们的首要任务

1 / n - Jayant Sinha(@jayantsinha)2017年11月7日MoCA明天已要求Indigo提供详细报告

Indigo发布了一则新闻稿,称2017年11月7日的罪魁祸首2 / n-Jayant Sinha(@jayantsinha)已被终止

Indigo高级管理人员亲自向乘客道歉

我们希望乘客在2017年11月7日提交3 / n-Jayant Sinha(@jayantsinha)刑事诉讼

这将使我们能够采取适当的行动

我将会见Shri Kalra以解决他的担忧

4 / n - Jayant Sinha(@jayantsinha)2017年11月7日这不是IndiGo第一次因其客户服务受到抨击

一名乘客在周六发布了一篇关于据称对她“表现得粗鲁”的航空公司工作人员的推文,导致该航空公司代表员工道歉

宝莱坞歌手Udit Narayan的儿子Aditya Narayan也于10月与IndiGo员工发生口头争吵